Innogames sáv.gif

Plusz sáv.PNG

Mobileszköz hibaelhárítás

A Wiki wikiből

Amennyiben beállítjuk a letöltött Klánháború Appon hogy értesítéseket kapjunk amikor támadás érkezik felénk, a telefon hangjelzéssel jelzi azt. Akkor is, ha éppen csak a háttérben fut az applikáció. Okostelefonunk akkor is jelez, ha az éppen alvó állapotban van, avagy ha éppen használjuk azt.

Az alábbi leírás és útmutató arra az esetre szolgál, ha az értesítések nem, vagy késve érkeznek meg a telefonra.

Amennyiben az alábbi javaslatok egyike sem segít, lehetséges, hogy nem tudsz Google push értesítéseket fogadni a telefonodon, valamint az is előfordulhat, hogy a Wi-Fi vagy Mobil adathasználat beállításaid nem megfelelőek.


Milyen technikai feltételei vannak a Klánháború használatának?

  • ARMv7 processor
  • min. 256MB RAM
  • min. Android verzió 2.3
  • 23MB szabad belső tárhely

Nem találom / tudom installálni az appot.

Ha az eszközöd nem rendelkezik az előbb felsorolt technikai feltételekkel, akkor nem leszel képes telepíteni a Klánháború Appot. Ha megvan az app, de nem tudod telepíteni, az azt jelenti, hogy nincs elég tárhely. Kérjük, ellenőrizd az eszközöd, töröld ki a felesleges adatokat, hogy legyen elég tárhely a Klánháború App számára.

Nem tudok belépni.

Kérjük, ellenőrizd az internet kapcsolatod. Az app használatához folyamatos internet-kapcsolatra van szükség. Kérjük, szintén ellenőrizd, hogy a megfelelő nyelvű szervert választottad ki, ahol a fiókod regisztrálva van.

Ha a "Játssz most" részt használtad, akkor a "Játék folytatása" gombot kell használnod.

Ha ez nem segített, akkor az applikáció kezelőt kell ellenőrizni az Android beállítások menüjében. Ott lehetséges a Klánháború app adatainak törlése. FIGYELMEZTETÉS: Ne töröld az app adatokat, ha a fiókodat még nem regisztráltad korábban a "Játssz most!" részben!

Nem tudom letölteni az Appot! Folyamatosan hibaüzenetet kapok: "Az app nem érhető el az országodban!".

Kérjük, ellenőrizd, hogy nem kapcsoltál be semmilyen appot, ami megváltoztatja a kapcsolódási pontod helyzetjelzését, amikor le akarod tölteni az Appot

Nem kapok értesítéseket.

Csak egy Android készülék tud értesítéseket fogadni egy időben, az, amelyik utoljára lett a fiókhoz hozzárendelve.

Bizonyosodj meg róla, hogy a telefonod egy erős internet kapcsolattal rendelkezik

Győződj meg róla, hogy rendelkezel internet kapcsolattal a telefonodon. Ezt úgy ellenőrizheted, hogy megnyitsz egy böngészőt és egy weboldalt.

Amennyiben kapcsolódási problémáid vannak, próbáld ki ezeket a lépéseket:

  • Indítsd újra a telefonodat (kikapcsolás, bekapcsolás).
  • Frissítsd a KH App-ot a legfrissebb verzióra. Menj a Google Play Áruházba Android készülékeden.
  • Kapcsold ki majd be a repülőgép üzemmódot. (Android Beállítások > Vezeték nélküli és egyéb hálózatok > Több... > Repülőgép üzemmód).
  • Bizonyosodj meg róla, hogy az adatok engedélyezve vannak az (Android Beállítások > Vezeték nélküli és egyéb hálózatok > Több... > Mobilhálózatok).
  • Menj Beállítások > Adathasználat > Menü gomb > Bizonyosodj meg róla, hogy a Háttéradatok korlátozása nincs kipipálva.
  • Kapcsold ki a Wi-Fi-t majd újra be (Android Beállítások > Vezeték nélküli és egyéb hálózatok > Wi-Fi).
  • Próbálj másik Wi-Fi hálózatra csatlakozni.
  • Bizonyosodj meg róla, hogy az adatok engedélyezve vannak az (Android Beállítások > Vezeték nélküli és egyéb hálózatok > Több... > Mobilhálózatok).
  • Menj Beállítások > Adathasználat > Menü gomb > Bizonyosodj meg róla, hogy a Háttéradatok korlátozása nincs kipipálva.
  • Amennyiben gyakran csatlakozol Wi-Fi hálózatra, ellenőrizd a Wi-Fi alvó üzemmód beállításait (Kezdőképernyő > Menü gomb > Beállítások > Wi-Fi > Menü gomb > Speciális > Tartsa bekapcsolva a Wi-Fi-t alvó üzemmődban) Bizonyosodj meg róla, hogy a "Mindig" opciót választod.
  • Indítsd újra a Wi-Fi router-edet.
  • Vedd fel a kapcsolatot a mobilszolgáltatóddal, hogy ellenőrizzék az APN beállításaidat.
  • Ellenőrizd, hogy a Google email-jeidet időben megkapod.
  • Töröld le, majd telepítsd újra a KH App-ot.
  • Frissítsd az Android legfrissebb elérhető operációs rendszerét a telefonodra.
  • Amennyiben Wi-Fi hálózatra tudsz kapcsolódni, de mobil internetre nem (EDGE/2G/3G/4G), ellenőrizd az APN beállításaidat a szolgáltatódnál. Képesnek kell lenned non-web traffic fogadására és küldésére, hogy használni tudd a KH App-ot.

Amennyiben egy weboldalt meg tudsz nyitni, de a KH APP nem működik, lépj kapcsolatba a mobiltelefon szolgáltatóddal és a rendszergazdával, hogy megbizonyosodj róla, hogy az APN és router beállításaid megfelelően vannak beállítva és engedélyeznek non-web és socket kapcsolatokat.


Győződj meg róla, hogy a Háttéradatok korlátozása ki van kapcsolva

Győződj meg róla, hogy a Háttéradatok korlátozása beállítás nincs engedélyezve a KH App és a Google Play számára.

  • Nyisd meg a telefonodon: Beállítások.
  • Menj: Adathasználat.
  • Görgess le a képernyő aljára és nyisd meg a KH App adathasználati információit.
  • Görgess le a képernyő aljára és bizonyosodj meg róla, hogy a Háttéradatok korlátozása beállítás nincs engedélyezve.
  • Ismételd meg ezt a folyamatot a Google alkalmazással is.
  • Valamint győződj meg róla, hogy a Háttéradatok korlátozása nincs bepipálva az Adathasználat > Menü gomb.

Lehetséges, hogy csak a Klánháború App értesítéseidet kell beállítanod

  • Nyisd meg a KH App-ot.
  • Koppints: Menü gomb.
  • Koppints: Beállítások > Értesítések.

Ebben a menüben lehetőséged van az Üzenet értesítések és a Csoport értesítések beállítására. Állítsd be a neked megfelelő módon.

Amennyiben az üzenetek továbbra is túl lassan érkeznek meg a telefonodra

A következőeket ajánljuk:

  • Indítsd újra a telefonodat (Kapcsold KI majd BE).
  • Próbálj egy másik hálózatra csatlakozni. Amennyiben Wi-Fi hálózatra vagy csatlakozva, próbálj mobil adatkapcsolatot létesíteni, vagy fordítva.
  • Állítsd vissza az alkalmazások beállításait: Beállítások > Alkalmazások > Menü gomb > Alapbeállítások.
  • Győződj meg róla, hogy a telefonodat áramforráshoz van csatlakoztatva (az energiatakarékos üzemmód aktiválódásának elkerülése végett) miközben Wi-Fi hálózatra vagy csatlakozva és a mobil adathasználat nem elérhető.
  • Jelentkezz ki a KH App Web-ről, menj: KH App > Menü gomb > KH App Web > Kijelentkezés minden számítógépről.
  • Próbáld telepíteni a következő alkalmazások egyikét: Push Notifications Fixer és/vagy DNSet
  • Amennyiben gyakran csatlakozol Wi-Fi-re, ellenőrizd a Wi-Fi alvó üzemmódját (Beállítások > Wi-Fi > Menü gomb > Speciális > Tartsa bekapcsolva a Wi-Fi-t alvó üzemmódban) győződj meg róla, hogy erre van állítva: Mindig.
  • Töröld, majd telepítsd újra a KH App-ot.
  • Törölj minden task killers alkalmazást. Ezek az alkalmazások megakadályozzák, hogy üzeneteket kapj, amennyiben nincs megnyitva az alkalmazás.


Különböző készülékekre vonatkozó javaslatok

OS 4.1+ készülékek

  • Ellenőrizd: Beállítások > Adathasználat > Menü gomb, győződj meg róla, hogy az Automatikus adatszinkronizálás be van pipálva.
  • Ellenőrizd: Beállítások > Adathasználat > KH App > Menü gomb győződj meg róla, hogy a Háttéradatok korlátozása nincs bepipálva.

OS 4.3+ készülékek

  • Ellenőrizd, hogy a Wi-Fi optimalizálás nincs bepipálva: Beállítások > Wi-Fi > Menü gomb > Haladó > **Wi-Fi

OS 5.0+ készülékek

  • Ellenőrizd, hogy beállítottad e az elsődleges módot, vagy engedélyezted a KH App értesítések számára az elsődleges módot.

HTC készülékek

  • Próbáld kikapcsolni a fast boot opciót: Beállítások > Power > Fast Boot (győződj meg róla, hogy ez a funkció nincs bekapcsolva).
  • Kapcsold ki a Power Saver, Extreme Saving módot és a Sleep módot. Indítsd újra a telefonodat, hogy ellenőrizni tudd, hogy a beállításaid elmentődtek e.

Az App váratlanul kikapcsol.

Kérjük, ellenőrizd az internet kapcsolatod. Stabil kapcsolatra van ahhoz szükség, hogy az app fusson, és be tudj jelentkezni.

Ha ez nem segített, akkor az applikáció kezelőt kell ellenőrizni az Android beállítások menüjében. Ott lehetséges a Klánháború app adatainak törlése. FIGYELMEZTETÉS: Ne töröld az app adatokat, ha a fiókodat még nem regisztráltad korábban a "Játssz most!" részben!