Vásárlási tájékoztató

Játékosaink a prémium pontok vásárlását fiókjukon belül tudják megoldani. Rendszerünk többféle vásárlási lehetőséget is kínál, célunk egy olyan szolgáltatási csomag összeállítása, ahol minden játékosunk megtalálhatja a számára megfelelő vásárlási lehetőséget.

VÁSÁRLÁS LÉPÉSEI

Első lépés: Válaszd ki, melyik országból indítod a vásárlást!

Második lépés: Fiókon belül a felső menüsorból kiválasztani a "Prémium" menüpontot, azon belül a "Vásárlás" opciót, és megnyitni.

Harmadik lépés: Válaszd ki, mennyi Prémium pontot szeretnél vásárolni, és kattints rá. Ekkor egy zöld pipa jelenik meg a kiválasztott csomagnál, és te tovább tudsz lépni.

Negyedik lépés: Most a fizetési módot kell kiválasztanod. Katt a kiválasztott módra! FIGYELEM! Ekkor felugrik egy tájékoztató felirat, ahol a vásárolt pontok továbbküldésének türelmi idejéről tájékoztatjuk játékosainkat!

Ötödik lépés: Ha mindent bejelöltél, akkor megjelenik a jobb alsó sarokban az összefoglaló ablak, ahol összesítve láthatod a vásárlás adatait. Ha az is rendben van, a Vásárlás gombra kattintva felugrik a vásárlási felület, minden, az adott tranzakcióhoz tartozó adattal, információval.

MEGTAKARÍTÁS

Bevezetésre került játékunkban a Prémium vásárlási ablak új változata, ahol feltüntetésre kerül, hogy a legkisebb vásárolható csomagban szereplő árhoz viszonyítva mekkora megtakarítást érhettek el a nagyobb csomagok megvásárlásával.

PRÉMIUM PONTOK TOVÁBBÍTÁSÁNAK TÜRELMI IDEJE

Mint ahogy azt már a nyár folyamán meghirdettük, rendszerünkben életbe léptek bizonyos korlátok a vásárolt prémium pontok továbbításával kapcsolatban.

Mivel sokakban felmerültek kérdések, ezért a rövid összefoglalót kiküldöm itt is, hogy mindenki tisztában legyen az okokkal, és lehetőségekkel.

Az új rendszer azért került bevezetésre, mert a pénzügyi szolgáltatók új működési szabályai miatt a játékosok visszavonhatják a vásárlásaikat.

Így nekünk biztosítani kellett, hogy úgy ne tudjanak visszavonni vásárlást, hogy közben már másoknak átadták annak ellenértékét, a pontokat.

Ezért kellett az ÁSzF-ben és az eljárási rendben módosításokat végrehajtani, úgy, hogy azok illeszkedjenek a német jogrendszerhez, valamint játékunk működési rendjéhez.

A változtatások lényege, hogy azon vásárlási formáknál, ahol a visszavonás biztosított, mi türelmi időt vezettünk be - annyi időre, ameddig a vásárlás visszavonható. Ezért van türelmi idő például a PayPal-os vásárlásoknál, és ezért nincs ilyen az utalásoknál.

Azt kérjük és javasoljuk, hogy vásárlásaitok indításánál nézzétek meg a felugró ablakot, mert minden olyan esetben, ahol van türelmi idő, azt jelezzük számotokra. Vannak olyan vásárlási formák (nem csak utalás!), ahol továbbra sincs türelmi idő.

Többen azzal érveltetek, hogy az utalás lassú, hiszen kártyával, vagy más fizetési eszközzel a vásárolt pontok megérkezésére nem kell várnotok.

Mivel a cégünk német központú cég, így a befizetés német számlára érkezik, magyar gyűjtőszámlán keresztül. Ez magyarázza hogy miért nem 4 óra a beérkezés, hiszen a nemzetközi utalás ennél jóval több időt vesz igénybe.

Általános, vásárlással kapcsolatos tudnivalók

Vásárlás külföldről

Minden országban másképp lehet vásárolni, attól függően, hogy milyen szolgáltatók vannak az adott országban.

Cégünk ehhez igazította a kínálatát, ezért ha kiválasztod, melyik országban vagy, és hol szeretnél vásárolni, akkor a rendszer automatikusan megmutatja a helyi vásárlási lehetőségeket.

Vásárláskor belépsz a fiókodba, ott rámész a prémium vásárlás opcióra. Országodnak azt kell megjelölnöd, ahonnan a vásárlást indítod. Az árak az ott megjelölt árakkal azonosak.

Mivel Eurózónából vásárolsz, így a számládról Eurót fog levenni a rendszer. Az árak hozzávetőlegesen azonosak, természetesen az árfolyam-ingadozás miatt nem lesz mindig pont azonos a két érték.

Fizetett összeg nem egyezik a hirdetményben feltüntetettel

A Klánháború a banki utalások, bankkártyás vásárlások esetén fix, forint díjat kér a megvásárolni kívánt Prémium Csomagért. A forintban megjelölt árak ezekre a közvetlen, hagyományos vásárlási formákra értendők - tehát magyarországi vásárlással, magyarországi befizetéssel.

Azonban azokban az esetekben, amikor a játékos nem így, hanem egyéb közvetítőcégen keresztül vásárol Prémium Csomagot, akkor a forintban megjelölt ár csak tájékoztató jellegű, és akkor az Euróban megjelölt ár számít. Hogy miért? Mert azok a szolgáltatók (pl. Paypal), amelyek nem magyarországi székhelyűek, nem számíthatnak fel forintban vételárat - ráadásul ezen cégek mindegyike saját költségeit is a vásárlóra terheli.

Így fordulhat az elő, hogy az általatok megfizetett vételár magasabb a forintban megjelölt összegnél.

Prémium pontok továbbításának lehetősége

Amennyiben prémium pontos vásárolsz, akkor a pontjaid egy részét vagy akár az egészet is átadhatod más játékosoknak.

Ebben az esetben a prémium alatt található átadásra kell kattintani. Ott megadod hogy kinek és hány pontod szeretnéd "átutalni", és ennyi. Amire ügyelj mindenképp, az az, hogy a játékosnevet pontosan írd be, mert ha elírod, nem minden esetben tudunk a visszavonásban segíteni.

Fontos: Az átutalás nem világfüggő, hanem regisztrációk között történik, tehát mindegy, melyik világon játszotok.

SMS-el történő vásárlás

A rendszer a következőképp épül fel:

A játékos üzenetet küld (benne egy számkóddal) a mobilszolgáltatóján keresztül a szolgáltatónak, így vásárolva prémium pontokat. Ezt a szolgáltató leigazolja annak a pénzügyi cégnek, akivel a Klánháború le van szerződve, mivel a cég nem végezhet közvetlenül pénzügyi tevékenységet.

Tehát a pénzügyi cég a megkapott összeget és a befizetés mellett található adatokat (a fiókhoz köthető azonosító kódot) összehasonlítja a Klánháború rendszerével, és a megtalált azonosító szerint jelez a Klánháború rendszere felé, hogy befizetés történt, és jelzi, hol és mekkora prémium csomagot kell jóváírni.

Abban az esetben ha a vásárló részére nem érkeznek meg a pontok, akkor kommunikációs hiba lépett fel; ez azt jelenti, hogy a rendszer egyáltalán nem látja, hogy a játékos megküldte a mobilszolgáltatódon keresztül a kódot.

Ez több dolgot jelenthet:

• A játékos elírta a kódot
• A játékos kifutott az ablak és a kód érvényességi idejéből
• A játékos mobilszolgáltatója nem továbbította a szolgáltatónak az adatokat, aki így nem tudta regisztrálni a rendszerében.

Ilyen esetekben a játékosnak célszerű közvetlenül a szolgáltatóval felvennie a kapcsolatot, hogy az ügy rendezésre kerüljön.

Banki befizetés: banki befizetés, utalás, posta, hitelkártya

Ha beléptek a prémium - vásárlás opcióba, ott az átutalás opciót válasszátok ki és jelöljétek meg az összeget. Az utasításoknak megfelelően haladjatok tovább, míg egy olyan oldalra értek, ahol az átutalásokhoz szükséges adatokat találjátok. Ezt az oldalt nyomtassátok vagy írjátok ki.

Van néhány dolog, amire figyelni kell, ez szokott ugyanis gondokat okozni:

• Mindig pontos összeget fizessetek. A rendszerautomatika csak azt ismeri fel. Ha az összeg nem pontos, manuális beavatkozás kell, ami lassítja a folyamatot.
• A közleménybe mindig pontosan írjátok be a vásárlási azonosító számot - ez egy 4868-as kezdetű számsor - mert ez az, ami azonosítja, hogy kinek írjuk jóvá a pontokat. Ha ez hibás, vagy hiányzik, akkor még ha meg is kaptuk a pénzt, nem tudjuk, hogy kinek adjunk pontokat. A rendszer nem a befizető nevét azonosítja, hanem a számsort köti össze a befizetéssel és a fiókkal egy időben.
• Mindig őrizzétek meg a bizonylatot, mert ha mégis valami hiba lép fel, bár ez ritka, akkor csak annak segítségével tudunk bármit is tenni.

Vásárlási azonosító szám megtalálása

Bementek a prémium fiókba, kiválasztjátok a vásárlás opciót. Ott a banki átutalásra kattintva kiválasztjátok a pontok mennyiségét. A tovább gombra kattintva kijön egy oldal, ahol a neveteket kell megadni. Miután megtettétek, megjelenik ez a képernyőn:

"Számlaadatok Kérlek utald át az összeget a GlobalCollectnek. A közlemény csupán egy átutalásra vonatkozik. Kérlek töltsd be az oldalt, ha további pontokat szeretnél vásárolni."

Minta adatsor!!

• Név: Global Collect B.V.
• Számlaszám: 7323170
• Bank azonosító: IBAN number|HU24RZBR0000060007323170
• Bank neve: Raiffeisen Bank S.A., Hungary
• Közlemény: 486813237289
• Összeg: 2860,00 HUF
• Nemzetközi átutaláshoz:
• BIC: RZBRROBU
• IBAN: HU24RZBR0000060007323170

A közleményben feltüntetett szám a ti azonosító számotok. Kiemeltem, hogy a minta adatok között jobban lehessen látni. Tehát a közleményben szereplő szám az a szám, amit arra az egy vásárlásra megkapsz azonosítóként. Ez nem egy általános, mindig használható szám, mert minden vásárláskor más számot fog generálni a rendszer, minden fióknál.

Banki befizetés

A vásárlási ablakban lekért, és kiírt adatokkal be kell menni egy Raiffeisen Bankfiókba. A fiókban a vásárlási ablakban lekért számlaszámra kell befizetni, és a közlemény rovatba be kell írni a vásárlási azonosítót.

Utalás

A vásárlási ablakban lekért, és kiírt adatok felhasználásával utalást is indíthattok. A fiókban a vásárlási ablakban lekért számlaszámra kell befizetni, és a közlemény rovatba be kell írni a vásárlási azonosítót.

Posta

A rózsaszín csekk kitöltésekor

A címzett adatai: Global Collect BV 12010611-00114183-00100003 Raiffeisen Bank Rt., Ungarn irányítószám: 1910

A csekk hátoldalán a közlemény rovatba: Közlemény: 4868-al kezdődő fizetési azonosító szám

Jó tanács: a csekk elejére, ami nálatok marad, a lap aljára szintén írd fel: 4868-al kezdődő fizetési azonosító számot.

Így ha gond van, könnyebb megtalálni a számot és a befizetést.

Bankkártya

FONTOS: csak dombornyomott, internetes vásárlásra alkalmas kártyával tudsz vásárolni!

A jelenlegi pénzügyi szolgáltató és a bankkártya-szolgáltatók közötti megállapodás értelmében az Amex típusú kártyákkal nem lehet forint alapon vásárolni, ezért az így indított vásárlások sikertelenek.

A Maestro kártyáról indított vásárlások sikeresek abban az esetben, ha a kibocsátó bank szabályzata szerint az általa kibocsátott Maestro alkalmas internetes vásárlások indítására. Ezért megkérjük minden kedves játékosunkat, hogy a vásárlási folyamat elindítása előtt érdeklődje meg, hogy a kártyája alkalmas-e ilyen típusú használatra.

A kártya kiválasztása után a rendszer tovább visz: meg kell adnod az adataid (név, cím, e-mail), hogy azonosíthasson a bank, majd pedig eljön a fizetés ideje.

Bankkártya biztonsági kódja

A Klánháborún prémium fiókot a kártyás fizetéseknél csak dombornyomott kártyával tudsz vásárolni. A dombornyomott kártya hátoldalán, az aláírásodnál szerepel egy különálló kis rész, ahol egy háromjegyű számot találsz. Az a biztonsági kódod.

100-as hibakód

A 100-as kód azt jelzi, hogy a pénzügyi tranzakciókat lebonyolító cég rendszere valamiért nem tudja feldolgozni a kártyád adatait.

Ennek több oka lehetséges:

• kártyád nem dombornyomott, és nem alkalmas az internetes vásárlásra.
• A kártyád dombornyomott, de letiltottad az internetes vásárlási lehetőséget.
• A kártyádon nincs elég fedezet a vásárlásra.
• A bank nem ítélte biztonságosnak a rendszerünk, és nem támogatja a nálunk történő vásárlást.
• A kártya száma rosszul lett begépelve.
• A kártya érvényességi ideje, amit megadtál, lejárt.
• A kártya 3 jegyű biztonsági kódja nem megfelelő.

Ezért arra kérlek, hogy vedd fel a bankoddal a kapcsolatot, mert a tiltás okát ők tudják számodra megmondani.

160-as hibakód

A 160-as kód azt jelzi, hogy a banki rendszer biztonsági okokból elutasította a vásárlást.

Ennek több oka lehetséges:

• Meghatározott, rövid időn belül túl sok vásárlási tranzakció indítása a kártyával.
• Túl sok, egymás után indított vásárlási próbálkozás, úgy, hogy a játékos előzőleg már kapott 100-as hibakódot.
• A kártya külföldi használata engedély nélkül.

Ilyen esetekben a játékosnak más fizetési módot kell választani. A sorozatos hibás próbálkozások után 31 napnak kell eltelnie általában, hogy a rendszer elfogadja újra az adott bankkártyát. További próbálkozások ezt a várakozási időt növelik.

Ezért arra kérlek, hogy vedd fel a bankoddal a kapcsolatot, mert a tiltás okát ők tudják számodra megmondani.

Egyéb vásárlási lehetőségek ismertetői

Trust Pay

A Solid Trust Pay egy Kanadában bejegyzett internetes pénzközvetítő.

A számlanyítás és a számlavezetés ingyenes. Kezdéskor elég Personal Accounts számlát nyitni.

Itt indíthatod a regisztrációt: https://solidtrustpay.com/index.php?r=149041

Ismertetők

• Számla nyitási információk: http://www.penzesmunka.hu/solidtrustpay.html

• Számla feltöltési útmutató: http://penzaneten.eu/solid-trust-pay...%C3%A1r%C3%B3l

PayPal

A PAYPAL rendszere akkor lehet érdekes a számotokra, ha nem bíztok meg a bankkártyás vásárlási lehetőségekben.

A bizalmatlanságot az okozza, hogy internetes vásárlásoknál a bankkártyának van egy száma (4x4 számjegy), és egy "titkos" kódja (3 vagy 4 számjegy). A két szám ismeretében bárki levehet pénzt a kártyához tartozó számláról (persze általában csak limit erejéig). Könnyen belátható, hogy a rendszer bizalmi alapú. A visszaélésekből származó károkat a bankok általában átvállalják (Magyarországon a törvény is kötelezi erre őket).

A PAYPAL elektronikus számlát vezet ügyfelei részére, melyet azok hitelkártyás fizetéssel, banki átutalással tölthetnek fel bankszámlájukról.

Internetes vásárlások során nem kell bizalmas hitelkártya- vagy számlaadatokat megadni ill. továbbítani, hanem a PAYPAL felhasználói név valamint a jelszó megadása elegendő a fizetés lebonyolításához.

Ahhoz, hogy a PAYPALon keresztül ki tudjunk fizetni valamit, elég csak a PAYPAL-nál számlát nyitni, ott beregisztrálni személyes adatainkat (esetleg hitelkártyánkat is), majd a regisztrációnkkor megadott egyedi e-mail címet felhasználva csak azt adjuk meg a pénzes tranzakciókra. Ilyen egyszerű… vásárláskor megadjuk PAYPAL-os e-mail címünket, mely elnavigál a biztonságos PAYPAL számla oldalunkra, ahol csak megerősítjük, leokézzuk a tranzakciót és a többit már elvégzik helyettünk a háttérben.

A számla megnyitása után az elektronikus számlánkat vagy fel kell tölteni egy akkora összeggel, amit megfelelőnek gondolunk, vagy rendelkeznünk kell egy valódi bankkártyával is. Ha valamit ki szeretnénk fizetni, az interneten keresztül, akkor a PAYPAL a bankkártyánkról veszi le a pénzt, és juttatja el az eladónak. Tehát, a PAYPAL egyenlegünk lehet akár 0.00 is, ha a bankkártyánkon van fedezet, akkor az átutalás megtörténik. Ha valahonnan pénzt kapunk a PAYPAL számlánkra, akkor az meg fog jelenni az egyenlegünkön, és ezután kérhetjük, az átutalást a bankkártyánkra.

Akit érdekel, az a PAYPAL számlanyitás ismertetőjét ezen a linket megtalálja: http://sqiphungary.glap.hu/Magyar/PayPal_szamlanyitas

Fontos tudnivaló, hogy PAYPAL rendszeren keresztül, egy számláról 24 órán belül csak két vásárlás indítható a Klánháborúba, több nem.

Skrill

A Skrill (régi nevén: Moneybookers) a Skrill Holdings része, egyike Európa legnagyobb online fizetési rendszereinek, működése hasonló elveken történik, mint a PAYPAL.

A Skrill használatának előnyei

A Skrill segítségével magánszemélyek és vállalkozások egyaránt biztonságosan és olcsón küldhetnek és fogadhatnak pénzt az interneten keresztül azonnal, egyszerűen az e-mail címük használatával:

• Azonnali és biztonságos online pénzküldési lehetőség országhatárok nélkül
• A pénzküldés költsége - 1%, max 0,5 Euro - töredéke a nemzetközi banki tranzakciók költségeinek
• A pénzküldéshez a kedvezményezett e-mail címén kívül semmilyen egyéb azonosítóra nincs szükség
• Pénzküldéskor ill. online vásárláskor semmilyen érzékeny személyes, vagy pénzügyi adatot (bankszámla-, hitelkártyaszám) nem kell megadnia
• A Skrill számla feltölthető banki átutalással, Visa / Mastercard debit, ill. hitelkártyával, vagy e-gold számláról
• Több mint 25 országban köztük Magyarországon a Skrill számla belföldi átutalással feltölthető
• A Skrill számlánkra érkező összegek jóváírása ingyenes
• A Skrill használatával az e-mail címünkre küldött összegek azonnal megjelennek a számlánkon, amelyről e-mailben értesülünk
• A Skrill számlánkra küldött pénz bármikor átutalható bankszámlánkra, hitelkártyánkra, vagy felhasználhatjuk internetes vásárlásra, illetve a számlánkon levő összeg erejéig biztonságos online pénzküldést indíthatunk bárki részére a világon, aki e-mail címmel rendelkezik.
• A Skrill magyar nyelven sajnos még nem elérhető!

UKash

Az UKASH egy előre-fizetett kártya, ami gyors, egyszerű és biztonságos befizetést tesz lehetővé.

UKASH-t online és élőben bárhol meg lehet vásárolni, ahol PayPoint, Payzone vagy e-pay feliratokat találsz. Az UKASH-el kapcsolatos befizetéshez olvasd el a Quick Start Guide útmutató lépéseit.

A következő szabályok érvényesek az UKASH-ra:

• Átutalásonként a maximum befizetés összege £500 GBP (vagy az ennek megfelelő helyi pénzösszeg)
• Napi maximum 5 átutalás.
• Heti maximum 30 átutalás. A kérésed 1 munkanapon belül hajtják végre.

Legalább 18 évesnek kell lenned, hogy használni tudd ezt a fizetési módszert. Felhívjuk a figyelmed, hogy ahhoz, hogy UKASH-el fizetni tudjál először vásárolnod kell egy előre-fizetett UKASH kártyát. UKASH kártyát vásárolni élőben(bármely boltban, ahol PayPoint, Payzone vagy e-pay feliratot találsz) és online egyaránt tudsz.

Hibaelhárítás - eljárási rend, ha a vásárlás nem teljesül

Ha a vásárlás során valamilyen hiba történik, akkor arra kérünk, hogy minden adatot, bizonylatot őrizz meg, és a velünk folytatott levelezés során juttasd el hozzánk, hogy minél gyorsabban utána tudjunk nézni, mi történt, és a hibát hogy lehet orvosolni.

Megküldendő adatok:

• fizetés típusa
• fizetés pontos ideje
• fizetett összeg
• bármely kód, telefonszám, amelyet te adtál meg a rendszernek (közlemény rovatban, stb. Minden olyan adat, amely téged azonosít a rendszerben)
• bármely adat, amelyet a rendszer jelzett vissza (olyan adatok, amelyek a fizetést azonosítják a rendszerben)
• Befizetési/utalási bizonylat, bankszámlakivonat megfelelő része, ahol látszik a fizetés teljesülése.