Vásárlási tájékoztató

Játékosaink a prémium pontok vásárlását fiókjukon belül tudják megoldani. Rendszerünk többféle vásárlási lehetőséget is kínál, célunk egy olyan szolgáltatási csomag összeállítása, ahol minden játékosunk megtalálhatja a számára megfelelő vásárlási lehetőséget.

VÁSÁRLÁS LÉPÉSEI

Első lépés: Válaszd ki, melyik országból indítod a vásárlást!

Második lépés: Fiókon belül a felső menüsorból kiválasztani a "Prémium" menüpontot, azon belül a "Vásárlás" opciót, és megnyitni.

Harmadik lépés: Válaszd ki, mennyi Prémium pontot szeretnél vásárolni, és kattints rá. Ekkor egy zöld pipa jelenik meg a kiválasztott csomagnál, és te tovább tudsz lépni.

Negyedik lépés: Most a fizetési módot kell kiválasztanod. Katt a kiválasztott módra! FIGYELEM! Ekkor felugrik egy tájékoztató felirat, ahol a vásárolt pontok továbbküldésének türelmi idejéről tájékoztatjuk játékosainkat!

Ötödik lépés: Ha mindent bejelöltél, akkor megjelenik a jobb alsó sarokban az összefoglaló ablak, ahol összesítve láthatod a vásárlás adatait. Ha az is rendben van, a Vásárlás gombra kattintva felugrik a vásárlási felület, minden, az adott tranzakcióhoz tartozó adattal, információval.

MEGTAKARÍTÁS

Bevezetésre került játékunkban a Prémium vásárlási ablak új változata, ahol feltüntetésre kerül, hogy a legkisebb vásárolható csomagban szereplő árhoz viszonyítva mekkora megtakarítást érhettek el a nagyobb csomagok megvásárlásával.

PRÉMIUM PONTOK TOVÁBBÍTÁSÁNAK TÜRELMI IDEJE

Az új ÁSzF lehetőséget adott vásárlóinak arra, hogy meghatározott időkereten belül sztornózzák elindított vásárlásaikat. Ezért várakozási idő került bevezetésre, melyre a vásárlási folyamat során külön információs ablakban, még a vásárlás megkezdése előtt felhívjuk kedves játékosaink figyelmét. Arra kérek mindenkit, hogy a vásárlás során olvassátok el figyelmesen, hogy mennyi a várakozási idő, mert az fizetési módozatonként eltérő.

Általános, vásárlással kapcsolatos tudnivalók

Vásárlás külföldről

Minden országban másképp lehet vásárolni, attól függően, hogy milyen szolgáltatók vannak az adott országban.

Cégünk ehhez igazította a kínálatát, ezért ha kiválasztod, melyik országban vagy, és hol szeretnél vásárolni, akkor a rendszer automatikusan megmutatja a helyi vásárlási lehetőségeket.

Vásárláskor belépsz a fiókodba, ott rámész a prémium vásárlás opcióra. Országodnak azt kell megjelölnöd, ahonnan a vásárlást indítod. Az árak az ott megjelölt árakkal azonosak.

Mivel Eurózónából vásárolsz, így a számládról Eurót fog levenni a rendszer. Az árak hozzávetőlegesen azonosak, természetesen az árfolyam-ingadozás miatt nem lesz mindig pont azonos a két érték.

Fizetett összeg nem egyezik a hirdetményben feltüntetettel

A Klánháború a banki utalások, bankkártyás vásárlások esetén fix, forint díjat kér a megvásárolni kívánt Prémium Csomagért. A forintban megjelölt árak ezekre a közvetlen, hagyományos vásárlási formákra értendők - tehát magyarországi vásárlással, magyarországi befizetéssel.

Azonban azokban az esetekben, amikor a játékos nem így, hanem egyéb közvetítőcégen keresztül vásárol Prémium Csomagot, akkor a forintban megjelölt ár csak tájékoztató jellegű, és akkor az Euróban megjelölt ár számít. Hogy miért? Mert azok a szolgáltatók (pl. Paypal), amelyek nem magyarországi székhelyűek, nem számíthatnak fel forintban vételárat - ráadásul ezen cégek mindegyike saját költségeit is a vásárlóra terheli.

Így fordulhat az elő, hogy az általatok megfizetett vételár magasabb a forintban megjelölt összegnél.

Banki befizetés: banki befizetés, utalás, posta, hitelkártya

Posta

A postai befizetés alapja az, hogy a felületen válasszátok ki az "utalás"-t a fizetési típusoknál, és annak adatait írjátok ki a vásárlási ablakból. Nagyon fontos: a fizetési azonosító számot minden esetben le kell kérni, és meg kell adni fizetéskor. A szám azonosítja a befizetést, nem lehet többször felhasznáni.

A rózsaszín csekk kitöltésekor

A címzett adatai: Global Collect BV 12010611-00114183-00100003 Raiffeisen Bank Rt., Ungarn irányítószám: 1910

A csekk hátoldalán a közlemény rovatba: Közlemény: 4868-al kezdődő fizetési azonosító szám

Jó tanács: a csekk elejére, ami nálatok marad, a lap aljára szintén írd fel: 4868-al kezdődő fizetési azonosító számot.

Így ha gond van, könnyebb megtalálni a számot és a befizetést.

Hitelkártya

Bankkártyás vásárlás menete

Kérlek menj a prémium fülre, ott kattints a vásárlásra. A következőben a képernyőn közepén feltűnik egy téglalap alakú ablak, amelyben minden információt megtalálsz.

Első lépésként válaszd ki, hogy hány pontot szeretnél venni, és kattints rá. ekkor egy zöld "pipa" fog megjelenni azon a csomagon, amit vásárolni kívánsz.

Ezek után feltűnik egy mellette a következő rész: itt kell bejelölnöd, hogy milyen módon szeretnél fizetni. Ha kártyával, akkor katt a hitelkártya feliratra. Ugyanúgy zöld "pipa" lesz látható. Ha ezen is túl vagy, akkor sötétbarna háttérrel az előzőek mellett megjelenik a "Tovább" felirat. Erre is katt.

Ekkor felugrik egy ablak, a képernyő közepén: ez az útmutató a folytatáshoz. Itt ki kell választanod, hogy milyen típusú kártyád van. FONTOS: csak dombornyomott, internetes vásárlásra alkalmas kártyával tudsz vásárolni!

A kártya kiválasztása után a rendszer tovább visz: meg kell adnod az adataid (név, cím, e-mail), hogy azonosíthasson a bank, majd pedig eljön a fizetés ideje.

Bankkártya biztonsági kódja

A Klánháborún prémium fiókot a kártyás fizetéseknél csak dombornyomott kártyával tudsz vásárolni. A dombornyomott kártya hátoldalán, az aláírásodnál szerepel egy különálló kis rész, ahol egy háromjegyű számot találsz. Az a biztonsági kódod.

100-as hibakód

A 100-as kód azt jelzi, hogy a pénzügyi tranzakciókat lebonyolító cég rendszere valamiért nem tudja feldolgozni a kártyád adatait.

Ennek több oka lehetséges:

• kártyád nem dombornyomott, és nem alkalmas az internetes vásárlásra.
• A kártyád dombornyomott, de letiltottad az internetes vásárlási lehetőséget.
• A kártyádon nincs elég fedezet a vásárlásra.
• A bank nem ítélte biztonságosnak a rendszerünk, és nem támogatja a nálunk történő vásárlást.
• A kártya száma rosszul lett begépelve.
• A kártya érvényességi ideje, amit megadtál, lejárt.
• A kártya 3 jegyű biztonsági kódja nem megfelelő.

Ezért arra kérlek, hogy vedd fel a bankoddal a kapcsolatot, mert a tiltás okát ők tudják számodra megmondani.

160-as hibakód

A 160-as kód azt jelzi, hogy a banki rendszer biztonsági okokból elutasította a vásárlást.

Ennek több oka lehetséges:

• Meghatározott, rövid időn belül túl sok vásárlási tranzakció indítása a kártyával.
• Túl sok, egymás után indított vásárlási próbálkozás, úgy, hogy a játékos előzőleg már kapott 100-as hibakódot.
• A kártya külföldi használata engedély nélkül.

Ilyen esetekben a játékosnak más fizetési módot kell választani. A sorozatos hibás próbálkozások után 31 napnak kell eltelnie általában, hogy a rendszer elfogadja újra az adott bankkártyát. További próbálkozások ezt a várakozási időt növelik.

Ezért arra kérlek, hogy vedd fel a bankoddal a kapcsolatot, mert a tiltás okát ők tudják számodra megmondani.